Libro de reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre completo *

Documento de identidad *

Número *

Dirección *

Teléfono *

Correo electrónico *

2. IDENTIFICACIÓN DEL REPRESENTANTE (SI APLICA)

Nombre completo

Documento de identidad

Número

Teléfono

Correo electrónico

3. DETALLES DE LA RECLAMACIÓN

Fecha del incidente *

Monto reclamado (si aplica)

Descripción del producto o servicio *

Descripción detallada del reclamo o queja *

Pedido específico del consumidor *

4. TIPO DE RECLAMO

5. MEDIO DE RESPUESTA PREFERIDO

(*) Son campos obligatorios.

GIGA PSICO se reserva el derecho de tomar acciones legales pertinentes en caso de verificarse la falsedad o inexactitud de las declaraciones antes realizadas.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733) y al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), otorgo consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para que mis datos sean incluidos en el Banco de Datos Personales de GIGA PSICO y tratados con la finalidad de atender las reclamaciones de los servicios prestados, absolver consultas y fines estadísticos.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.